社長の人事でつぶれる会社、伸びる会社

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はじめに

中小企業経営者に贈る「人事の本質」

私は、従業員数80名程度の、小さな会社の社長です。
創業して11年が経ち、社員の努力もあって、直近の3年で売上3倍もの規模に急成長してきました。
しかし、世界同時不況の襲来などで物事の価値観が大きく変わろうとしている今、本書を手に取ってくださった多くのみなさんと同じように、会社の舵取りに必死の毎日です。受注活動や顧客満足を守る仕事も大切ですし、資金調達にも気を遣います。
私の仕事は人事コンサルタントと呼ばれるもので、企業の経営者や人事担当者を相手に社員の採用・育成のサポートをしています。ただ、私自身は「人事コンサルタント」という名称が好きではありません。なぜなら経営者による人事というものは、知識やスキルがあるだけの専門家には到底理解することのできない分野だと思うからです。
経営者は顧客と社員を守りながら、結果として収益を上げるために経営をしています。すべての人事施策は常にトレードオフの関係にあり、輝かしい成果を上げる社員がいる一方では、会社を去る社員がいることもまた事実です。経営者は常にこうした影の部分を理解しながら、一つ一つの判断を行っているわけですが、自ら経営したことのないコンサルタントには、このことが理解できません。
私自身、以前は大企業の人事責任者を務めていたのですが、実際の経営をやってみるとサラリーマン時代に経験したことのほとんどが役に立たず、またこれまで、「人事の本質」を教えてくれるような書籍にもついぞ巡り合いませんでした。

私が創業以来の11年で、多くの失敗を重ねながら学んできたことは、次のようなことです。

• 人事制度は、その背景に理念とビジョンがなければ無用の長物である。
• 社員全員のモチベーションを高めようとするのは無意味である。そんなことをしていると、管理職とエース社員が疲弊してしまう。
• 中小企業の組織とは、人を喰って成長していくもの。だから幹部まで成長する社員がいる一方で、一定の割合で離職や心の病がどうしても起こってしまう。
• 経験者の採用（中途採用）は常に賞味期限との戦いなので、いつ辞めるかを見極めながら行う必要がある。
• 中途採用は、本人が今までの職歴や経歴にこだわらず、新たな分野に挑戦できる人であれば成長が期待できる。
• 新卒採用者は基礎能力が高いので、3年目に花開き、以後驚異的な成長を見せる。
• 人が人を育てることができない。人材育成とは、会社側が本人の能力を超える、やりがいのある仕事を与え続けることであり、研修とは心に火をつけるきっかけにしかすぎない。

本書では、私自身の成功と失敗から学んだ「社長のための人事」の本質を公開することで、中小企業経営者のみなさんのお役に立ちたいと思っています。
私自身、まだまだ勉強中の毎日であり、未完成なところがたくさんありますが、悩み多いみなさんの経営に少しでもお役に立てれば本望です。

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1章：5年後の企業力に差がつく採用

会社を伸ばす採用10の鉄則

• 鉄則１：新人をかまって育てる時代は過ぎた
• 鉄則2：新卒採用をやめると5年後にツケがくる
• 鉄則3：活躍している社員の1.3倍優秀な新人を採る
• 鉄則4：面接で志望動機を訊くのは時間のムダ
• 鉄則5：社長面接では「口説き」に徹する
• 鉄則6：両親との面談で、子供のポテンシャルを確認せよ
• 鉄則7：中途採用は「いつまでもつか」の予測が肝心
• 鉄則8：「経験者優遇」の中途採用では優秀な人が集まらない
• 鉄則9：新卒採用は2チーム体制で臨め
• 鉄則10：できる営業部長に人事部を２、3年任せてみる

2章：Aクラス社員の選別と育成

会社を強くする社員育成10の鉄則

• 鉄則１：リターンが見込める若手の投資せよ
• 鉄則2：社員の本当の実力は壁にぶつかったときにわかる
• 鉄則3：組織の最適バランスは「２・６・２」
• 鉄則4：組織にとっては誰もが大切な社員である
• 鉄則5：面倒くさがらずに経営者自ら理念を語れ
• 鉄則6：納得できる評価は社員を成長させる
• 鉄則7：一律ベースアップを見直せ
• 鉄則8：総人件費をA評価に厚く、C評価に厳しく割り振る
• 鉄則9：社員定着率は90％台を目指せ
• 鉄則10：Aクラス社員は裁量とプレッシャーが好物

3章：女性が活躍する会社は伸びる

女性社員を戦力にする10の鉄則

• 鉄則１：優秀な女性が定年まで働ける環境を作れ
• 鉄則2：中小企業こそ女性の力を活用すべき
• 鉄則3：上司も本人も、少しずつ譲歩して働く
• 鉄則4：上司がプライベートに踏み込むのはご法度
• 鉄則5：「制度」ではなく「文化」を作る
• 鉄則6：彼女たちは何よりも「納得感」が大事
• 鉄則7：燃え尽き型には、後輩の指導をさせて視野を広げる
• 鉄則8：ジェントル・レディを登用せよ
• 鉄則9：社内の「おかん」は会社の背骨
• 鉄則10：新卒者を採用すべきか迷ったら、女性社員に訊け

4章：崩壊寸前の管理職を救う会社の仕組み

管理職を守る10の鉄則

• 鉄則１：管理職は圧倒的な仕事量と戦っている
• 鉄則2：「上司は尊敬されて当然」の時代は終わった
• 鉄則3：危険信号を察知したら、決して焦らせない
• 鉄則4：変化を楽しめる管理職を育て上げよ
• 鉄則5：管理職を孤立させない
• 鉄則6：エース社員ほど、部下指導が苦手
• 鉄則7：「売上」重視より「人事」重視
• 鉄則8：社員の時間を必要以上に奪うな
• 鉄則9：社長は2割の時間を管理職指導にあてよ
• 鉄則10：縦長組織はNG。中小企業の組織は絶対に文鎮型

5章：後継者の選び方、育て方

会社を潰さない後継者選び10の鉄則

• 鉄則１：創業者のDNAのない幹部は失敗する
• 鉄則2：幹部の条件は経験より「社長と価値観が合うか」
• 鉄則3：後継者はお金では買えない
• 鉄則4：外様幹部の成功率は2割程度
• 鉄則5：後継者選びでは人間力の高さを見極めよ
• 鉄則6：利他的精神は必須条件
• 鉄則7：新入社員を10～20年かけて育てる
• 鉄則8：就職氷河期組なら中途でも優秀な人材がいる
• 鉄則9：経営者目線を徹底的に叩き込め
• 鉄則10：調整型と攻め型、二人に任せる方法も